為貫徹落實黨的二十大和中央金融工作會議、中央經(jīng)濟工作會議精神，不斷踐行金融工作的政治性、人民性，切實提升消費者金融素養(yǎng)及風險防范意識，國家金融監(jiān)督管理總局決定組織開展2024年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。

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活動主題

堅持以人民為中心的價值取向，以提升消費者金融素養(yǎng)和金融安全意識、增強依法維權(quán)意識和能力為目的，宣傳金融政策、提示金融風險，倡導理性投資理念，推進行業(yè)誠信文化建設(shè)，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。

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活動口號

金融消保在身邊?? 保障權(quán)益防風險

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活動內(nèi)容

（一）普及金融消費者八項基本權(quán)利，增強消費者維權(quán)意識

加大對金融消費者財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利的普及力度；落實并宣傳銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法、保險銷售行為管理辦法、普惠金融、養(yǎng)老金融等金融消費者權(quán)益保護和金融服務政策，幫助消費者正確認識金融產(chǎn)品和服務，了解自身合法權(quán)益，提高識別防范保險銷售誤導、網(wǎng)絡(luò)平臺誘導借貸、虛假違法廣告的能力。?

（二）強化“三適當”原則，引導消費者科學理性投資

以總體國家安全觀為引領(lǐng)，圍繞防范化解金融風險，提高公眾金融安全意識，強化投資者適當性管理和教育宣傳。健全金融產(chǎn)品信息披露制度，嚴格執(zhí)行金融產(chǎn)品、銷售渠道目標客戶“三適當”要求，將合適的產(chǎn)品或服務通過合適的渠道提供給合適的消費者。聚焦投資誤區(qū)、金融詐騙等問題及時進行以案說險、風險提示，提醒消費者在購買金融產(chǎn)品或辦理貸款時，認真閱讀合同，了解權(quán)利義務，審慎對待合同簽署、風險測評等重要環(huán)節(jié)，增強風險責任意識，樹立理性消費、價值投資觀念。?

（三）宣傳金融糾紛多元化解機制，提升消費者依法維權(quán)能力

深入貫徹落實習近平總書記關(guān)于“把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”重要指示，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，堅持預防在前、調(diào)解優(yōu)先、運用法治、就地解決，加強對金融糾紛多元化解工作的宣傳普及，提升消費者對調(diào)解工作的認知度、參與度和認可度。充分宣傳“代理退?！薄罢餍判迯汀钡确欠殬I(yè)代理的特征、危害、法律后果，提示消費者抵制“不當?shù)美薄跋搨钡日T惑，理性表達訴求、妥善解決糾紛。?

（四）堅持誠實守信，樹立行業(yè)良好形象

以建立健全結(jié)構(gòu)合理的金融市場體系、多樣化專業(yè)性的金融產(chǎn)品和服務體系為目的，積極培育中國特色金融文化，將誠信嵌入金融產(chǎn)品設(shè)計、營銷宣傳等機構(gòu)經(jīng)營各環(huán)節(jié)，讓誠實守信、以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)成為金融從業(yè)者的自覺遵循。推動誠信教育進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈，引導消費者增強誠信理念、規(guī)則意識和契約精神，共同營造和諧健康的金融消費環(huán)境，以堅實的文化力量助推金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。